Dans le but d’établir une vision commune et de redynamiser les échanges, le Chef du Secteur des Douanes de l’Extrême-Nord, le Commandant DIMA Quentin Achille, a réuni pour la première fois, ce jour, 23 avril 2026 à Maroua, ses collaborateurs, d’une part, et les opérateurs économiques clés du secteur, d’autre part.

Installé dans ses nouvelles fonctions hier, le Commandant DIMA Quentin Achille a aussitôt pris le pouls le terrain. Ces rencontres inaugurales constituent le début d’une nouvelle approche collaborative, axée sur l’écoute active et l’efficacité opérationnelle.

Conscient des enjeux actuels, le nouveau Chef du Secteur des Douanes de l’Extrême-Nord a souhaité, dès l’entame, instaurer un climat de confiance. << Je suis venu avec humilité, pour écouter et comprendre vos besoins réels avant d’agir >>, a-t-il affirmé lors de son adresse liminaire, mettant l’accent sur la nécessité d’une collaboration transparente, aussi bien en interne qu’avec les partenaires.

La réunion avec les partenaires a permis de recenser les attentes des opérateurs économiques, notamment en matière de facilitation, de partenariat gagnant-gagnant, d’accompagnement des initiatives de développement économique (la Région de l’Extrême-Nord est l’une des trois Régions déclarées economiquement sinistrées avec le Sud-Ouest et le Nord-Ouest), de lutte contre la contrebande et de l’insécurité.

Pour les collaborateurs, cette rencontre fut l’occasion de présenter la feuille de route et d’aligner les équipes sur les objectifs à court terme.

D’une manière globale, le but principal de cette première prise de contact était d’instaurer un environnement de confiance et de transparence mutuelle.  Les échanges ont justement permis de faire le point sur la situation actuelle, d’identifier les difficultés, de recueillir les propositions de solutions et les attentes des acteurs de terrain.

Vers une méthode de travail proactive

Au-delà du simple tour de table, la séance a jeté les bases de nouvelles méthodes de travail : rencontres régulières ; des entretiens isolés seront programmés pour aborder les problématiques spécifiques de chaque opérateur ou de chaque unité ; le reporting doit être instantané pour trouver des solutions efficaces ; la collaboration doit être renforcée entre les opérationnels et les opérateurs économiques ; la réactivité des opérateurs est recommandée pour débloquer les situations ; la communication doit demeurer permanente; etc.

L’accent est mis également sur des résultats concrets, conformes à la feuille de route prescrite antérieurement par la hiérarchie.

Cette première prise de contact a été perçue par l’ensemble des participants comme un signal fort. En privilégiant l’écoute active, le Commandant DIMA Quenton Achille se donne les moyens de poser un diagnostic fiable pour une économie résiliente et une performance accrue face aux chocs sécuritaires.

La réunion s’est clôturée par l’engagement de tous à travailler en synergie pour relever les défis à venir. Cette rencontre, marquée par un esprit d’ouverture et de pragmatisme, visait à poser les fondations d’une collaboration fructueuse. Et c’est fait. La touche DIMA est activée.