{"id":8269,"date":"2026-03-16T21:46:22","date_gmt":"2026-03-16T21:46:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.douanes.cm\/douanes-cameroun\/?p=8269"},"modified":"2026-03-16T21:46:24","modified_gmt":"2026-03-16T21:46:24","slug":"encadrement-professionnel-le-plaidoyer-de-miss-douanes-2026","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.douanes.cm\/douanes-cameroun\/8269\/encadrement-professionnel-le-plaidoyer-de-miss-douanes-2026\/","title":{"rendered":"Encadrement Professionnel\u00a0: Le plaidoyer de Miss Douanes 2026"},"content":{"rendered":"\n
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Dans l’intervalle des questions strat\u00e9giques trait\u00e9es au cours de la r\u00e9union hebdomadaire du comit\u00e9 de direction, tenue ce lundi 16 mars 2026 dans la salle de conf\u00e9rences de la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Douanes, la Miss Douanes, Jacqueline MBANG, a pr\u00e9sent\u00e9 son projet social aux participants.<\/p>\n\n\n\n

Le Contr\u00f4leur Adjoint des Douanes Jacqueline MBANG a fait bonne impression. La Reine de Beaut\u00e9 Douanes 2026 a magistralement pr\u00e9sent\u00e9 son projet de mise en place d’une cellule de suivi psychologique du Personnel au sein de l’Administration des Douanes Camerounaises.<\/p>\n\n\n\n

Dans le contexte, la Douane joue un r\u00f4le essentiel dans la protection de la soci\u00e9t\u00e9, la mobilisation des recettes publiques, le renforcement de la s\u00e9curit\u00e9, le d\u00e9veloppement \u00e9conomique et la r\u00e9gulation des \u00e9changes commerciaux. L’accomplissement de ces missions r\u00e9galiennes repose largement sur l’engagement et la disponibilit\u00e9 des Personnels des Douanes. Dans l’exercice de leurs fonctions, les agents des douanes \u00e9voluent souvent dans des environnements professionnels exigeants, caract\u00e9ris\u00e9s par une forte pression li\u00e9e aux objectifs de performance, aux responsabilit\u00e9s op\u00e9rationnelles et aux interactions parfois complexes avec les usagers. Ces contraintes professionnelles peuvent entra\u00eener du stress, une fatigue psychologique ou des situations d’\u00e9puisement professionnel. Dans certains cas observ\u00e9s, des agents des douanes ont pr\u00e9sent\u00e9 des signes de d\u00e9s\u00e9quilibre \u00e9motionnel ou des pathologies n\u00e9cessitant une prise en charge adapt\u00e9e. Face \u00e0 ces r\u00e9alit\u00e9s, il appara\u00eet n\u00e9cessaire de mettre en place un m\u00e9canisme institutionnel permettant de pr\u00e9venir les risques psychosociaux, d’accompagner les agents confront\u00e9s \u00e0 des difficult\u00e9s psychologiques et de promouvoir un environnement de travail plus \u00e9quilibr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L’objectif du << Projet Jacqueline MBANG >> est de mettre en place, au sein de l’administration douani\u00e8re, un dispositif structur\u00e9 de soutien et de suivi psychologique destin\u00e9 \u00e0 pr\u00e9server l’\u00e9quilibre mental et \u00e9motionnel des Personnels, tout en contribuant \u00e0 l’am\u00e9lioration durable du fonctionnement des services.<\/p>\n\n\n\n

La mise en place de la cellule de suivi psychologique poursuit les objectifs sp\u00e9cifiques suivants :<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Offrir aux Personnels des Douanes un espace professionnel d’\u00e9coute et d’accompagnement psychologique ;<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Pr\u00e9venir les risques psychosociaux li\u00e9s aux conditions de travail ;<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Identifier et orienter les agents pr\u00e9sentant des troubles psychologiques vers des structures sp\u00e9cialis\u00e9es ;<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Accompagner les responsables administratifs dans la gestion des situations humaines sensibles, en apportant un appui sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’analyse et la compr\u00e9hension des difficult\u00e9s psychosociales pouvant affecter les Personnels, les proc\u00e9dures \u00e0 mettre en \u0153uvre, ainsi que les attitudes d\u00e9velopp\u00e9es ;<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Favoriser un climat de travail \u00e9quilibr\u00e9 et plus solidaire au sein des services, en renfor\u00e7ant la prise en compte du bien-\u00eatre des agents dans la gestion des ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n

Globalement, le comit\u00e9 de direction a valid\u00e9 le projet social de la Miss Douanes 2026, avec un standing ovation vigoureux. La mise en \u0153uvre de ce projet social devrait permettre \u00e0 l’administration douani\u00e8re de disposer d’un dispositif efficace de suivi psychologique du Personnel. Le projet devrait \u00e9galement contribuer \u00e0 : am\u00e9liorer la pr\u00e9vention des risques psychosociaux ; renforcer la prise en compte des dimensions humaines dans la gestion du Personnel ; soutenir la motivation et la stabilit\u00e9 des \u00e9quipes ; am\u00e9liorer le climat de travail au sein des services. Les enseignements tir\u00e9s de la phase pilote permettront d’\u00e9valuer les conditions d’une extension progressive du dispositif \u00e0 d’autres structures de la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Douanes.<\/p>\n\n\n\n

Dans ses activit\u00e9s, la cellule de suivi psychologique organisera des consultations psychologiques individuelles destin\u00e9es aux agents qui souhaitent exprimer leurs difficult\u00e9s personnelles ou professionnelle susceptibles d’affecter leur bien-\u00eatre ou leurs capacit\u00e9s \u00e0 exercer leurs fonctions. La cellule interviendra \u00e9galement dans l’accompagnement de certaines situations professionnelles sensibles. Elle m\u00e8nera des actions de sensibilisation visant \u00e0 mieux faire conna\u00eetre les risques psychosociaux et \u00e0 encourager les pratiques favorisant l’\u00e9quilibre psychologique au travail. La cellule contribuera en outre \u00e0 rep\u00e9rer les situations de fatigue psychologique ou d’\u00e9puisement professionnel, afin d’alerter de mani\u00e8re appropri\u00e9e et de favoriser une prise en charge pr\u00e9coce des agents  concern\u00e9s. Enfin, pendant la phase pilote, la cellule assurera le suivi et la documentation de ses interventions.<\/p>\n\n\n\n

La cellule de suivi psychologique sera mise en place au niveau de la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Douanes, dans le cadre de la phase pilote. Elle sera compos\u00e9e de professionnels disposant de comp\u00e9tences adapt\u00e9es dans les domaines de la psychologie, de l’accompagnement psychosocial et de gestion des situations humaines sensibles. La cellule reposera aussi sur le volontariat des agents des douanes.<\/p>\n\n\n\n

A travers cette organisation, la cellule de suivi psychologique vise \u00e0 offrir aux Personnels de l’Administration des Douanes un cadre accessible, confidentiel et professionnel, capable de r\u00e9pondre aux situations de fragilit\u00e9 psychologique ou de stress personnel et professionnel.<\/p>\n\n\n\n

D’autres sujets ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s par le comit\u00e9 de direction : la lutte contre la fraude et la contrebande sur les boissons ; les pr\u00e9paratifs de la c\u00e9l\u00e9bration de la F\u00eate Nationale de l’Unit\u00e9 ; la mobilisation optimale des recettes douani\u00e8res ; la mise en \u0153uvre du nouveau m\u00e9canisme de collecte \u00e9lectronique des droits et taxes de douane sur les t\u00e9l\u00e9phones portables, tablettes et autres terminaux mobiles ; la prorogation des D\u00e9clarations d’Importation ; la coordination des services ; le monitoring des \u00e9l\u00e9ments de taxation des marchandises sur la p\u00e9riode allant du 09 au 13 mars 2026. Monsieur le Directeur G\u00e9n\u00e9ral des Douanes souhaite une excellente semaine \u00e0 l’ensemble de ses collaborateurs des services centraux et d\u00e9concentr\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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